Veelgestelde vragen
Verzending & retourneren
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen
Waar leveren jullie?
We leveren in heel Europa, en binnenkort volgen meer bestemmingen. Alle beschikbare verzendregio’s worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die in Nederland vóór 18:00 uur (Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en de volgende werkdag geleverd. Voor andere Europese landen duurt de standaardlevering doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de track en trace informatie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per land:
Nederland: €5,99
Duitsland: €9,99
België: €9,99
Frankrijk: €9,99
Bestellingen boven de €150 worden gratis verzonden binnen geselecteerde Europese landen. Voor alle andere bestemmingen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend op basis van je locatie.
Wat is het retourbeleid?
Retouren kunnen worden aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na goedkeuring moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd, in ongebruikte staat en in de originele verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Is het mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren?
Wijzigingen of annuleringen van bestellingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem voor hulp contact met ons op via de contactpagina.
Hoe wordt de ordertracking geregeld?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met de track en trace informatie op het opgegeven e-mailadres.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als je pakket bij aankomst beschadigd is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via de contactpagina. Er kunnen foto's van het probleem worden opgevraagd om het op te lossen.
Producten
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over onze producten
Welke materialen worden gebruikt in FOREIGN koffers?
We gebruiken uitsluitend duurzame materialen van de hoogste kwaliteit, zorgvuldig geselecteerd op stevigheid en prestaties. Gedetailleerde informatie over de gebruikte materialen is te vinden op elke productpagina.
Is het mogelijk om elke koffer te kopen?
Ja, elke maat is afzonderlijk verkrijgbaar. Voor extra voordeel zijn bijpassende sets beschikbaar met korting. Klanten kunnen ook hun eigen combinatie van maten en kleuren samenstellen.
Waar worden de koffers ontworpen?
Alle FOREIGN-koffers worden met zorg ontworpen in Amsterdam, waar kwaliteit en een strakke Europese esthetiek samenkomen tot functionele en duurzame bagage.